Nach den ersten Rängen bei der amPuls und comparis.ch-Kundenzufriedenheitsumfragen steht nun auch das Ergebnis der K-Tipp-Umfrage fest: Wir freuen uns auch hier über die beste Note. Vielen Dank dafür! Wir versprechen, dass Kundenzufriedenheit auch weiterhin unser oberstes Ziel ist!
aktuell 4-2018
«Die Grundversicherung ist für alle gleich», höre ich oft. «Ja, aber …», antworte ich dann jeweils. Ja, es gibt diesen gesetzlich definierten Leistungskatalog, aber eine Krankenversicherung ist weit mehr als ein Leistungskatalog. Erreichbarkeit, Beratungsqualität, Lösungsorientierung, Dienstleistungsangebote, Rückvergütungen, Freundlichkeit und, und, und … sind definitiv nicht bei allen Anbietern gleich. Viele unserer Kunden sind sich dessen bewusst und haben uns auch dieses Jahr bei diversen Umfragen zu Kundenzufriedenheit und Image mit Bestnoten bewertet. Vielen herzlichen Dank dafür. In der vorliegenden Ausgabe zeigen wir Ihnen unter anderem auf, dass eine gute Versicherung zwar ihren Preis hat, dass wir aber auch mehr als andere anzubieten haben und dass es zudem zahlreiche Möglichkeiten gibt, weniger zu bezahlen – beispielsweise durch eigenverantwortliches Verhalten.
Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre.
Dr. Reto Dahinden
CEO
